يتم توفير الظروف المناسبة (كرسي المرافق، ومناطق النظافة الشخصية، وغرفة المعيشة، وما إلى ذلك) للمرافقين للإقامة في منشأتنا الصحية. توجد كراسي في غرف المرضى يمكن وضعها بحيث يتمكن المرافقون من الراحة.

• دخول وخروج المرافقين إلى المنشأة الصحية تحت السيطرة.

يجب على المرافقين الالتزام بالقواعد التي تحددها المنشأة الصحية. وفي حالة مخالفة القواعد سيتم إلغاء مرافقة صاحب العلاقة. إذا قام المرافق بإتلاف تجهيزات منشأة الرعاية الصحية، فسيتم تعويض الضرر من قبل المرافق.

معلومات الشركة

من أجل تكيف المريض و/أو المرافق مع منشأة الرعاية الصحية، يتم توفير المعلومات الضرورية حول المشكلات التالية من قبل الموظفين المعنيين أثناء العلاج في المستشفى.

أوقات الإفطار والغداء والوجبات الخفيفة

القواعد التي يجب على المريض وأقاربه اتباعها

ساعات وقواعد الزيارة

استخدام الهاتف

استخدام المرحاض والحمام

استخدام نظام استدعاء الممرضات

زيارات الطبيب

تقديم نفسك للمريض/قريب المريض

مقدمة الخدمة/الغرفة

استخدام سرير المريض والأثاث

حقوق المريض وواجباته

الوصول إلى موظفي القسم

الحاجة إلى الدعم المعنوي

مخارج الطوارئ وماذا تفعل في حالة الطوارئ

معلومات حول المعرفات

حظر التدخين

فصل النفايات

القدرة على نقل الرغبات والآراء والاقتراحات والشكاوى

قواعد مرافقي المنشأة الصحية

يجب على المرافقين الالتزام بقواعد المنشأة الصحية المذكورة أدناه؛

يُسمح بمرافقة المرضى إذا رأى الطبيب ذلك ضروريًا.

يمكن أن يكون لكل مريض مرافق واحد كحد أقصى، ولا يسمح بأكثر من مرافق واحد.

ويتم تحديد ما إذا كان المرافق ذكراً أم أنثى، حسب حالة المريض والخدمة.

لا يوجد مرافق في وحدة العناية المركزة.

ومن المتوقع أن يلتزم المرافق بجميع قواعد منشأة الرعاية الصحية.

يجب على المرافقين وضع متعلقاتهم الخاصة في الخزائن الموضحة في العيادة.

في منشأتنا الصحية;

الإفطار: 06.30

الغداء: 11.00

العشاء: يقدم في غرفتك ابتداءً من الساعة 17.00.

يجب على المرافقين استخدام مقعد المرافق المخصص لهم. لا ينبغي أن تجلس على سرير المريض بسبب الأمراض التي قد تنتقل إلى مريضك.

من المتوقع أن يساعد المرافق في رعاية المريض فقط بالقدر الذي يسمح به الطبيب والممرضة.

حفاظاً على سلامة المريض، يمنع المرافق من القيام بأي عمل دون علم الطبيب والممرضات.

يجب اتباع قواعد التدريب على رعاية المرضى التي تقدمها الممرضات. (نظافة اليدين، التدريب على مخاطر السقوط)

يجب ألا يدخل المرافق إلى غرف أخرى غير الغرفة التي يتواجد فيها المريض.

يجب إبلاغ ممرضات الخدمة عندما يغادر المرافق المريض وعندما يتغير المرافق.

لأسباب تتعلق بالسلامة، يجب ألا يحتفظ المرافق بالكثير من المال أو الأشياء الثمينة مع المريض أو مع نفسه.

من أجل توفير بيئة هادئة للمريض، يجب على المرافق عدم التحدث بصوت عالٍ أو إحداث ضجيج في غرفة المريض وممرات الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يجب استخدام أجهزة التلفاز الموجودة في غرفة المريض بطريقة لا تزعج الآخرين ويجب إيقاف تشغيلها أثناء ساعات زيارة الطبيب.

لا يجوز للمرافق إخراج المرضى من منشأة الرعاية الصحية أو تغيير أسرتهم دون طلب الطبيب أو الممرضة المختصة.

ولا يجوز للمرافق التدخل بأي شكل من الأشكال مع المريض دون استشارة الطبيب أو الممرضة.

بعض المرضى لديهم قيود غذائية وغذائية خاصة بمرضهم. ولهذا السبب، لا ينبغي للمرء أن يعطي طعامًا أو شرابًا من الخارج.

يجب على المرافق عدم استخدام التبغ والكحول داخل المنشأة الصحية.

يجب أن يحرص المرافق على استخدام غرفة المريض والحمامات والمراحيض نظيفة قدر الإمكان.

يجب على المرافقين عدم رمي القمامة في الدلاء ذات الأكياس الحمراء (دلاء النفايات الطبية).

القمامة وما إلى ذلك من النوافذ. لا ينبغي أن يتم التخلص منها.

لا يجوز تعليق الغسيل داخل غرفة المريض أو أمام النوافذ.

يستفيد المرافق من الخدمات الغذائية التي تقدمها المنشأة الصحية دون دفع رسوم منفصلة، ​​وذلك من خلال عملية المرافقة التي يتم إدخالها في النظام. لا ينبغي ترك صواني الطعام على الأرض أو أمام الباب.

إذا كان هناك أي مشكلة مع مريضك، يجب عليك إبلاغ الممرضة على الفور بالموقف.

يجب عليك الالتزام بالعلامات التحذيرية والتحذيرية داخل المنشأة الصحية، وإخطار الممرضة المسؤولة عن الخدمة عند مواجهة مشكلة فنية.

ما لم تكن هناك حالة طارئة، لا تترك غرفتك أثناء زيارة الطبيب دون إبلاغ الموظفين من أجل مراقبة حالة المريض والحصول على المعلومات.

إذا طلبت ذلك، يمكن للإمام المسؤول عن المنشأة الصحية تقديم الدعم المعنوي لمريضك.

إذا كان مريضك يحتاج إلى حلاقة شعره أو لحيته، فيمكنك الاستفادة من خدمة الحلاقة مجانًا عن طريق إخطار الممرضة المسؤولة.

إذا كنت بحاجة إلى استخدام الهاتف في حالات الطوارئ، فأخبر الممرضة الموجودة في خدمتك.

لا تقبل المساعدة من أشخاص لا تعرفهم.

عندما ترى لافتة مكتوب عليها "انتبهوا للأرض الزلقة"، يجب ألا تمروا بتلك المنطقة حتى تجف الأرض. خلاف ذلك، قد يحدث سقوط.

من أجل تقديم خدمة أفضل للمرضى وأقاربهم، يمكنكم ترك آرائكم ومقترحاتكم حول المنشأة الصحية في صناديق "لدي فكرة" الموجودة بجانب المصاعد في كل طابق. يمكنك التقدم شخصيًا إلى وحدة حقوق المريض أو إرساله إلينا من خلال قسم "الطلبات والاقتراحات" على الموقع الإلكتروني للمستشفى.

قواعد زيارة المرضى في المنشأة الصحية

يعد التواجد مع أحبائك وعائلتك جزءًا مهمًا من عملية الشفاء. من المهم بالنسبة لنا أن تقوموا، زوارنا الكرام، بقضاء بعض الوقت مع مرضاكم. من أجل السلام والراحة لجميع المرضى الذين يدخلون المستشفى في منشأتنا الصحية، يجب عليك الانتباه إلى المشكلات التالية.

القواعد التي يجب على الزوار اتباعها

ساعات الزيارة لمنشأتنا الصحية: لا توجد قيود على ساعات الزيارة في مستشفانا، باستثناء وحدات العناية المركزة.

قد يتم تفتيش أي عناصر يجلبها الزوار معهم، إذا لزم الأمر، لأسباب تتعلق بسلامة المرضى والموظفين، وقد لا يُسمح بنقل العناصر التي تعتبر غير مناسبة إلى الخدمات.

مراقبة الامتثال لمبادئ زيارة المريض؛ وهي تحت سيطرة موظفي الخدمة وحراس أمن المرافق الصحية والضباط المناوبين.

باستثناء الحالات الأساسية، لا يُسمح بأكثر من زائرين في المرة الواحدة للمريض، ويجب أن تكون زيارات المرضى قصيرة.

لتجنب خطر العدوى، يجب على الزوار عدم استخدام متعلقات المرضى أو الجلوس على أسرة المرضى.

لا ينبغي استخدام المناطق/الأشياء المملوكة للمريض مثل المراحيض والاستحمام والمناشف والنظارات الموجودة في غرف المرضى.

يُطلب من المرضى الزوار استخدام المراحيض والأحواض العامة في الخدمات لتلبية احتياجاتهم من المراحيض والأحواض.

ويجب غسل اليدين قبل وبعد الزيارة.

أثناء علاج مرضانا وفحصهم، يُتوقع من الزوار مغادرة الغرفة والاعتناء بخصوصية المريض.

إذا تم منع زيارات مرضانا من قبل أطبائهم لأسباب طبية، فلا ينبغي الإصرار على زيارتهم.

من أجل حماية مرضانا من العدوى، لا يسمح بدخول الزهور المطحونة إلى غرف المرضى.

يمنع منعا باتا على زوارنا التدخين داخل المنطقة المغلقة للمنشأة الصحية. في حالة استهلاكها، تنطبق الأحكام القانونية.

يجب تجنب الضوضاء أو الحديث بصوت عالٍ أثناء زيارة المريض.

يجب عدم لمس الأجهزة الطبية الخاصة بالمرضى.

زيارة المرضى غير مريحة في ظل وجود أمراض معدية مثل الأنفلونزا ونزلات البرد.

من أجل تقديم خدمة أفضل للمرضى وأقاربهم، يمكنكم ترك آرائكم ومقترحاتكم حول المنشأة الصحية في صناديق "لدي فكرة" الموجودة بجانب المصاعد في كل طابق. يمكنك التقدم شخصيًا إلى وحدة حقوق المريض أو إرساله إلينا من خلال قسم "الشكاوى والاقتراحات" على الموقع الإلكتروني للمستشفى.

زيارة المريض في الوحدات الخطرة

كما تعلمون، وحدات العناية المركزة هي أقسام يتم فيها قبول المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية خاصة. يعد تقييد عدد الزوار ومدتهم أمرًا مهمًا جدًا لرفاهية مرضانا. من أجل حماية والحفاظ على صحة المرضى في وحدة العناية المركزة، نرجو منكم الإنتباه إلى القواعد التي يجب عليكم إتباعها أثناء الزيارة.

لا يُسمح بإدخال الأطعمة والمشروبات إلى وحدات العناية المركزة.

يتم تحديد زيارات المرضى وعدد الزوار وتكرار الزيارات من قبل الطبيب ويتم إجراء الزيارات مرة واحدة على الأقل يوميًا.

يمكن إجراء الزيارات من قبل أقارب المريض من الدرجة الأولى. وفي حالات خاصة يجب الحصول على إذن من الطبيب المعالج للمريض.

أثناء الزيارة، يجب على الزوار الالتزام بقواعد الدخول والخروج للعناية المركزة.

تحتاج إلى استشارة طبيبك للحصول على معلومات حول مريضك في وحدة العناية المركزة.

يُسمح للأطفال بعمر 11 عامًا فما فوق بزيارة أقاربهم من الدرجة الأولى بناءً على قرار الطبيب، وبعد تقييم الحالة السريرية للمريض، يشترط الحصول على موافقة الطبيب لزيارة الأطفال بعمر 11 عامًا أو أقل.

أثناء زيارة المرضى الذين يتم نقلهم إلى غرفة العزل، قد تحتاج إلى ارتداء بعض معدات الحماية وتجنب الاتصال بالمريض كإجراء وقائي.

يتم إعلام الزوار بالقواعد التي يجب عليهم اتباعها ويجب اتباع هذه القواعد.

على الرغم من وصول ساعات الزيارة، قد تتأخر زيارتك أو لا تكون ممكنة. في هذه الحالة، يرجى التحلي بالصبر وانتظار تزويدك بالمعلومات.

يُسمح للزوار بالدخول عن طريق تنظيف اليدين. وفقًا للقواعد، سيُطلب منك ارتداء مآزر وأقنعة وما إلى ذلك. قد يُطلب منك ارتداء معدات الحماية.

يُطلب من الزائرين ممارسة نظافة اليدين باستخدام معقم اليدين عند الدخول والخروج من وحدة العناية المركزة.

زيارات الاطفال

يتم إعلام الزوار بالقواعد التي يجب عليهم اتباعها.

يُسمح للزوار بالدخول عن طريق تنظيف اليدين.

ومن المقرر أن يكون تكرار الزيارة مرتين يوميًا على الأقل.

زيارات خدمة الطب النفسي

تتوفر منطقة منفصلة للزيارة.

ويرافق الزيارات أفراد الأمن.

لا تتم زيارة المرضى إلا بإذن الأطباء، باستثناء الأقارب من الدرجة الأولى (الأم، الأب، الزوج، الابن، الأخ).

تتم الزيارات في يوم الزيارة وخلال ساعات الزيارة وفي قاعة الزيارة. إذا كانت الحالة الصحية العامة سيئة يمكن الزيارة في غرفة المريض بإذن الطبيب.