العلاقات العامة

نلتزم في مستشفى إمبريال الخاص بتواصل منفتح وشفاف وقائم على الثقة مع مرضانا وذويهم وموظفينا والمؤسسات التي نتعاون معها. ومن خلال أنشطة العلاقات العامة، نقدم معلومات دقيقة عن خدماتنا، ونستمع إلى الآراء والمقترحات، ونستفيد منها في تحسين جودة خدماتنا.

أنشطة العلاقات العامة لدينا

• إعلام المرضى وذويهم: نُعلم المرضى وذويهم بخدماتنا وآلية العمل لدينا وحقوق المرضى، ونوجههم إلى الأقسام المناسبة.
• وحدة حقوق المرضى: تقوم وحدة حقوق المرضى المنشأة في مستشفانا بتسجيل وتقييم جميع الطلبات والشكاوى المتعلقة بحقوق المرضى.
• جمع الآراء والمقترحات: نستقبل الشكاوى والمقترحات ورسائل الشكر عبر قنوات مختلفة، وندرسها ونرد على أصحابها.
• التواصل المؤسسي والتعريف بالمستشفى: نعرّف بمستشفانا من خلال موقعنا الإلكتروني الصادر بأربع لغات وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي وأنشطتنا الإعلامية، ونشارك إعلاناتنا مع الجمهور.
• التوعية الصحية للمجتمع: نساهم في صحة المجتمع من خلال التصريحات التوعوية لأطبائنا في وسائل الإعلام، ومقالاتنا الصحية، ودروس مدرسة الحوامل.
• التعاون مع أصحاب المصلحة: نحافظ على التواصل مع أصحاب المصلحة من خلال المؤسسات المتعاقدة معنا، والبروتوكولات الموقعة مع المؤسسات والهيئات، والاجتماعات التدريبية مع الجمعيات المهنية، واللقاءات مع منظمات المجتمع المدني.
• المسؤولية الاجتماعية: ننظم الحملات والفعاليات الموجهة للمجتمع وندعمها. للتفاصيل، يمكنكم زيارة صفحة المسؤولية الاجتماعية.

كيف يمكنكم إيصال آرائكم ومقترحاتكم وشكاواكم؟

• يمكنكم مراجعة وحدة حقوق المرضى في مستشفانا شخصيًا.
• يمكنكم ترك ملاحظاتكم مكتوبة في صناديق "لديّ فكرة" الموجودة بجانب المصاعد في كل طابق.
• يمكنكم إرسال شكاواكم ومقترحاتكم ورسائل الشكر عبر نموذج الشكاوى والمقترحات على موقعنا الإلكتروني.
• يمكنكم الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 444 44 61 أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@imperialhastanesi.com.
• يمكنكم أيضًا التواصل مع مركز اتصال وزارة الصحة على الرقم SABİM 184.

تُقيَّم جميع الطلبات وفقًا لمبدأ السرية، ويتم الرد على أصحابها في أقرب وقت ممكن.