Sağlık tesisimizde refakatçilerin kalması için uygun koşullar (refakatçi koltuğu, kişisel hijyen alanları, oturma odası vb.) sağlanmıştır. Hasta odalarında refakatçilerin dinlenebilmeleri için pozisyon verilebilen koltuklar mevcuttur.

Refakatçilerin sağlık tesisine giriş ve çıkışları kontrol altındadır.

Refakatçilerin sağlık tesisinin belirlenen kurallara uyması gerekmektedir. Kuralların ihlali halinde, ilgili kişinin refakati iptal edilir. Refakatçinin sağlık tesisi demirbaşlarına zarar vermesi durumunda zarar, refakatçiden tazmin edilir.

REFAKATÇİ BİLGİLENDİRİLMESİ

Hastanın ve/veya refakatçinin sağlık tesisine adaptasyonu için aşağıdaki konularda gerekli bilgilendirmeler yatış yapılırken ilgili çalışanlar tarafından yapılır.

Kahvaltı, yemek ve ara öğün saatleri

Hasta ve yakınının uyması gereken kurallar

Ziyaret saatleri ve kuralları

Telefon kullanımı

Tuvalet-banyo kullanımı

Hemşire çağrı sistemi kullanımı

Hekim vizitleri

Hasta / hasta yakınına kendini tanıtma

Servis / oda tanıtımı

Hasta yatağı ve eşyaların kullanımı

Hastanın hakları ve sorumlulukları

Bölüm çalışanlarına erişim

Manevi destek ihtiyacı

Acil çıkışlar ve acil durumda yapılacaklar

Kimlik tanımlayıcılar hakkında bilgilendirme

Sigara yasağı

Atıkların ayrıştırılması

Dilek, görüş, öneri, şikâyetlerini iletebilme

SAĞLIK TESİSİ REFAKATÇİ KURALLARI

Refakatçilerin aşağıda listelenen sağlık tesisi kurallarına uymaları gerekmektedir;

Hekimin lüzumlu gördüğü hastalar için refakatçi kalınmasına izin verilir.

Her hastanın yanında en fazla 1 refakatçi bulunabilir, birden fazla refakatçiye izin verilmez.

Refakatçinin erkek veya bayan olmasına hastanın ve servisin durumuna göre karar verilir.

Yoğun Bakım Ünitesinde refakatçi uygulaması yoktur.

Refakatçinin sağlık tesisinin tüm kurallarına uyması beklenmektedir.

Refakatçiler, kendine ait getirmiş olduğu eşyaları klinikte gösterilen dolaplara yerleştirmelidir.

Sağlık tesisimizde;

Sabah Kahvaltısı: 06.30

Öğle Yemeği:11.00

Akşam Yemeği:17.00’den itibaren odanızda verilmektedir.

Refakatçiler kendileri için ayrılmış bulunan refakatçi koltuğunu kullanmalıdır. Hastanıza bulaşabilecek hastalıklar nedeniyle hasta yatağına oturulmamalıdır.

Refakatçinin hastasının bakımına sadece doktorun ve hemşirenin izin verdiği ölçüde yardım etmesi beklenmektedir.

Refakatçinin, hastanın güvenliği açısından doktor ve hemşirelerin bilgisi dışında her hangi bir uygulamada bulunması yasaktır.

Hemşirelerce verilen hasta bakım eğitimi kurallarına uyulmalıdır. (El hijyeni, düşme riski eğitimi)

Refakatçi kendi hastasının bulunduğu oda dışındaki odalara girmemesi gerekmektedir.

Refakatçinin hastanın yanından ayrılacağı durumlarda ve refakatçi değişimlerinde servis hemşirelerine bilgi verilmelidir.

Refakatçi güvenlik açısından hasta ve kendi yanında fazla para veya değerli eşya bulundurmamalıdır.

Refakatçinin, hastasına huzurlu bir ortam sağlayabilmek için, hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, gürültü yapmaması gerekmektedir. Ayrıca hastanın kaldığı odada bulunan televizyonların başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılması, doktor vizite saatlerinde kapatılması gerekmektedir.

Refakatçi ilgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastalarını sağlık tesisi dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemelidir.

Refakatçi, hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir müdahalede bulunmamalıdır.

Bazı hastanın hastalığına özgü diyet ve yiyecek kısıtlamaları vardır. Bu nedenle dışarıdan yiyecek, içecek vermemelidir.

Refakatçi sağlık tesisi içinde tütün ve alkol kullanmamalıdır.

Refakatçi, hasta odası, banyo ve tuvaletleri mümkün olduğunca temiz kullanmaya dikkat etmelidir.

Refakatçiler kırmızı poşetli kovalara (tıbbi atık kovaları) çöp atmamalıdır.

Pencerelerden dışarı çöp vb. atılmaması gerekir.

Hasta odasının içine ve pencere önlerine çamaşır asılmamalıdır.

Refakatçi, sisteme yapılan refakat işlemi ile sağlık tesisinin yemek hizmetlerinden ayrı bir ücret ödemeden yararlanır. Yemek tepsileri yerlere ve kapı önüne bırakılmamalıdır.

Hastanız ile ilgili herhangi bir sorun olduğunda derhal hemşireyi durumdan haberdar etmeniz gerekmektedir.

Sağlık tesisi içindeki uyarı ve ikaz levhalarına uymanız, teknik bir problemle karşılaşıldığında servis sorumlu hemşiresine haber vermeniz gerekmektedir.

Acil bir durum olmaması halinde doktor vizite saatinde hastanızın durumunu takip ve bilgi alma açısından odanızdan görevliye haber vermeden ayrılmayınız.

Talep etmeniz halinde sağlık tesisinde görevli imam hastanıza manevi destek verebilir.

Hastanızın saç/ sakal tıraşı ihtiyacı var ise servis sorumlu hemşirenize bildirerek, berber hizmetinden ücretsiz yararlanabilirsiniz.

Acil durumlar için telefon kullanmanız gerekirse servisinizdeki hemşireye haber veriniz.

Tanımadığınız kişilerden yardım kabul etmeyiniz.

Üstünde “Dikkat kaygan zemin” yazılı tabela görüldüğünde, zemin kuruyana kadar o alandan geçilmemelidir. Aksi takdirde düşme olayı yaşanabilir.

Hasta ve hasta yakınlarına daha iyi hizmet verilebilmesi için sağlık tesisi ile ilgili görüş ve önerilerinizi her katta asansörlerin yanında bulunan “Bir Fikrim Var” kutularına bırakabilirsiniz. Hasta Hakları Birimine şahsen başvurabilir veya hastanemiz Web sayfasında yer alan “Talep ve Önerileriniz” bölümünden bize iletebilirsiniz.

SAĞLIK TESİSİ HASTA ZİYARET KURALLARI

Sevdikleriniz ve aileniz ile beraber olmak, iyileşme sürecinin önemli bir parçasıdır. Siz değerli ziyaretçilerimizin hastalarınızla zaman geçirmesi bizim için önemlidir. Sağlık tesisimizde yatan bütün hastaların huzuru ve rahatı için sizlerin aşağıda yer alan konulara özen göstermeniz gerekmektedir.

Ziyaretçilerin Uyması Gereken Kurallar

Sağlık tesisimiz ziyaret saatleri: Hastanemizde yoğun bakımlar hariç ziyaret saati kısıtlaması bulunmamaktadır.

Ziyaretçilerin yanlarında getirmiş oldukları her türlü eşya gerek görülmesi durumunda hasta ve çalışan güvenliği gerekçesiyle aranabilir uygun görülmeyen eşyaların servislere çıkarılmasına izin verilmeyebilir.

Hasta ziyareti esaslarına uyulması kontrolü; servis çalışanları, sağlık tesisi güvenlik görevlisi ve nöbetçi memur kontrolündedir.

Bir hasta için zaruri durumlar dışında aynı anda ikiden fazla ziyaretçi alınmamakta olup, hasta ziyaretleri kısa tutulmalıdır.

Enfeksiyon kapma riskine karşı ziyaretçilerin hastaya ait eşyaları kullanmaması, hasta yataklarına oturmaması gerekmektedir.

Hasta odalarında bulunan tuvalet, duş, havlu, bardak gibi hastaya ait alanların / eşyaların kullanılmaması gerekmektedir.

Hasta ziyaretçilerinin tuvalet ve lavabo ihtiyacını gidermek için, servislerde bulunan genel kullanıma açık tuvalet ve lavaboları kullanması gerekmektedir.

Ziyaret öncesi ve sonrası eller yıkanmalıdır.

Hastalarımızın tedavi ve muayene işlemleri sırasında ziyaretçilerin odadan çıkarak hasta mahremiyetine özen göstermesi beklenmektedir.

Hastalarımızın ziyareti tıbbi nedenlerle hekimi tarafından yasaklandıysa ziyaret konusunda ısrar edilmemesi gerekmektedir.

Hastalarımızı enfeksiyondan korumak amacıyla hasta odalarına topraklı çiçek kabul edilmemektedir.

Ziyaretçilerimizin sağlık tesisi kapalı alanı içerisinde sigara içmesi kesinlikle yasaktır. İçilmesi halinde yasal hükümler uygulanır.

Hasta ziyareti esnasında gürültü yapılmamalı ve yüksek sesle konuşulmamalıdır.

Hastalara ait tıbbi cihazlara dokunulmamalıdır.

Nezle ve soğuk algınlığı gibi bulaşıcı hastalıkların varlığında hasta ziyareti sakıncalı olmaktadır.

Hasta ve hasta yakınlarına daha iyi hizmet verilebilmesi için sağlık tesisi ile ilgili görüş ve önerilerinizi her katta asansörlerin yanında bulunan “Bir Fikrim Var” kutularına bırakabilirsiniz. Hasta Hakları Birimine şahsen başvurabilir veya hastanemiz Web sayfasında yer alan “Şikayet ve Öneri” bölümünden bize iletebilirsiniz.

RİSKLİ BİRİMLERDE HASTA ZİYARETİ

Yoğun Bakım Üniteleri sizlerin de bildiği gibi özel bakım gerektiren hastaların yattığı bölümlerdir. Ziyaretçi sayısının ve süresinin kısıtlanması hastalarımızın iyiliği için çok önemlidir. Yoğun Bakım Ünitesi’nde yatan hastaların sağlığını korumak ve devam ettirmek için ziyaret esnasında uymanız gereken kurallara özen göstermenizi rica ederiz.

Yoğun Bakım Ünitelerine yiyecek-içecek kabul edilmemektedir.

Hasta ziyareti, ziyaretçi sayısı ve ziyaretçi sıklığı hekim tarafından belirlenir ve günde en az bir kez ziyaret gerçekleştirilir.

Hastanın birinci derece yakınları tarafından ziyaret gerçekleştirilebilir. Özel durumlarda hastanın doktorundan izin alınmalıdır.

Ziyaret esnasında ziyaretçilerin Yoğun Bakım Giriş- Çıkış Kurallarına uyması gerekmektedir.

Yoğun Bakımda bulunan hastanız hakkında bilgi almak için hekiminize başvurmanız gerekmektedir.

11 yaş ve üstü çocukların birinci derece yakınlarını ziyaret etmesi, hastanın klinik durumu değerlendirilerek hekim kararına göre yaptırılır.11 yaş ve altı çocukların ziyaretlerinde hekim onayı aranmaktadır.

İzolasyon odasına alınan hastaların ziyareti sırasında önlem amaçlı bazı koruyucu malzemeleri giymeniz ve hastaya temas etmemeniz gerekebilir.

Ziyaretçiler, uymaları gereken kurallar konusunda bilgilendirilir ve bu kurallara uyulması gerekmektedir.

Ziyaretçi saati gelmesine rağmen ziyaretiniz gecikebilir veya ziyaret gerçekleştirilemeyebilir. Bu durumda lütfen sabırlı olup sizlere bilgi verilmesini bekleyin.

Ziyaretçilerin el hijyeni uygulaması yaparak girişleri sağlanır. Kurallar gereği sizden önlük, maske vb. koruyucu ekipman giymeniz istenebilir.

Ziyaretçilerin yoğun bakıma girerken ve çıkarken el dezenfektanı ile el hijyeni uygulamaları gerekmektedir.

BEBEK ZİYARETLERİ

Ziyaretçiler, uymaları gereken kurallar konusunda bilgilendirilir.

Ziyaretçilerin el hijyeni uygulaması yaparak girişleri sağlanır.

Ziyaret sıklığı günde en az iki kez olmak üzere planlanır.

PSİKİYATRİ SERVİSİ ZİYARETLERİ

Ziyaret için ayrı bir alan mevcuttur.

Ziyaretlere güvenlik elemanı eşlik eder.

Hasta ziyaretleri 1. derece akraba(anne, baba, eş, çocuk, kardeş) dışında, doktorların izni olmadan yapılmaz.

Ziyaretler, ziyaret gününde ve ziyaret saati içerisinde ve ziyaret salonunda gerçekleştirilir. Genel sağlık durumun kötü olması halinde hekimin izni doğrultusunda ziyaret hasta odasında gerçekleştirilebilir.