HALKLA İLİŞKİLER

Özel İmperial Hastanesi olarak hastalarımız, hasta yakınlarımız, çalışanlarımız ve iş birliği yaptığımız kurumlarla açık, şeffaf ve güvene dayalı bir iletişim kurmayı ilke ediniyoruz. Halkla ilişkiler çalışmalarımızla hizmetlerimiz hakkında doğru bilgilendirme yapıyor, görüş ve önerileri dinliyor ve bunları hizmet kalitemizi geliştirmek için kullanıyoruz.

Halkla İlişkiler Faaliyetlerimiz

• Hasta ve hasta yakınlarının bilgilendirilmesi: Hastanemize başvuran hasta ve yakınlarını hizmetlerimiz, işleyişimiz ve hasta hakları konusunda bilgilendirir, doğru birimlere yönlendiririz.
• Hasta Hakları Birimi: Hastanemizde kurulu olan Hasta Hakları Birimi, hasta haklarına ilişkin her türlü başvuru ve şikâyeti kayıt altına alarak değerlendirir.
• Görüş ve önerilerin toplanması: Şikâyet, öneri ve teşekkürleri farklı kanallardan alır, inceler ve başvuru sahiplerine geri dönüş yaparız.
• Kurumsal iletişim ve tanıtım: Hastanemizi dört dilde yayın yapan web sitemiz, sosyal medya hesaplarımız ve basın çalışmalarıyla tanıtır, duyurularımızı kamuoyuyla paylaşırız.
• Toplumun sağlık konusunda bilgilendirilmesi: Hekimlerimizin basın aracılığıyla yaptığı bilgilendirmeler, sağlık yazılarımız ve Gebe Okulu eğitimlerimizle toplum sağlığına katkı sunarız.
• Paydaşlarla iş birliği: Anlaşmalı kurumlarımız, kurum ve kuruluşlarla imzaladığımız protokoller, meslek örgütleriyle düzenlediğimiz eğitim toplantıları ve sivil toplum kuruluşlarıyla buluşmalarımızla paydaşlarımızla iletişimimizi sürdürürüz.
• Sosyal sorumluluk: Topluma yönelik kampanya ve etkinlikler düzenler, bunlara destek veririz. Ayrıntılar için Sosyal Sorumluluk sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Görüş, Öneri ve Şikâyetlerinizi Nasıl İletebilirsiniz?

• Hastanemizdeki Hasta Hakları Birimine şahsen başvurabilirsiniz.
• Her katta asansörlerin yanında bulunan "Bir Fikrim Var" kutularına yazılı olarak bırakabilirsiniz.
• Web sitemizdeki Şikâyet & Öneri Formu ile şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi iletebilirsiniz.
• 444 44 61 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir veya info@imperialhastanesi.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
• Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi SABİM 184 hattına da başvurabilirsiniz.

Tüm başvurular gizlilik ilkesine uygun olarak değerlendirilir ve başvuru sahiplerine en kısa sürede geri dönüş yapılır.